Datenerhebung in Jobcentern: Welle 2026/27

Das Forschungsteam arbeitet aktuell mit verschiedenen Jobcentern überall in Deutschland zusammen, um ab Mitte 2026 Gesprächsdaten aus persönlichen Interaktionen zwischen Jobcenterbeschäftigten und erwerbsfähigen Leistungsberechtigten zu erheben. Begleitend werden Befragungen von Beschäftigten und erwerbsfähigen Leistungsberechtigten durchgeführt. Die darauf aufbauenden Analysen haben zum Ziel, Erkenntnisse über sprachliche Strukturen und Gesprächsmuster sowie die Kommunikationsbedürfnisse von Verwaltungsmitarbeitenden und Bürger:innen zu gewinnen. Hieraus sollen erste Schlussfolgerungen zum Einsatz und Potenzial von KI-gesetzützen Kommunikationstools in der Verwaltungskommunikation gezogen werden. 

Auf der Unterseite FAQ & Datenschutz finden sich Informationen zu den verschiedenen datenschutzrechtlichen Aspekten der Erhebung.

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